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“美”在矿区
――记渝新石壕煤矿信访工作人员李美
文/罗喜林    图/罗喜林  责任编辑/ 唐冲    2019年03月06日   []

  

她是渝新能源公司石壕煤矿的一名女工,是信访稳定保卫科的信访工作人员,也是一名兼职的女工安全协管员,是令矿工家属十分佩服的“美姐”。

为啥都叫她“美姐”?不仅仅是她名字叫李美,更多的是因为她在信访稳定工作中细心周到,和蔼可亲,矿工们都认为她心灵美。每当员工员工家属反映问题时,她都热心接待、耐心解释、真心帮助,把员工家属当成亲人一样,让大家感觉到温暖。

为了做好信访工作,李美随身携带一个笔记本,不懂的就问,问了就记下来。每次下班后,李美又会总结当天的得失,避免下次重复出现。经过自己的努力学习,渐渐地,李美从开始的什么都不懂成为一名信访工作行家里手。

“微笑面对每一位群众,先端上一杯热茶,耐心的记录员工家属反映的意见……”李美认为每位群众都是能够讲道理的,关键是要讲究工作方法,她给自己确定了基本的工作要求:就是认真热情的对待前来反映问题的人员,用真心对他们。据统计,近几年李美经办的不稳定事件有200多件,做到了件件事情有处置、有回复,员工满意率达到了100%

今年45岁的李美在重庆能源集团石壕煤矿参加工作27年了,丈夫吴茂华是通风队员工。多年来,李美不仅自己做到了遵章守纪,也常常叮嘱丈夫注意安全,两人都是本单位的骨干人员,在圆满完成工作任务的同时均做到了无违章无受伤。2010年,李美还和丈夫一起参加了新党员宣誓。

在搞好工作的同时,李美下班回到家还要照顾丈夫和儿子的生活起居。在参加各类安全协管活动中,李美不断提升自己的安全意识,也常常把自己学习到、感受到的安全知识传递给丈夫。李美常说,老公在井下工作,生产任务重,安全威胁大,一定要保证他在家还不能吃好、休息好。

“美姐不简单!”该矿女工委主任王先琴告诉笔者,李美不仅是大家的知心大姐,也是全体女工的榜样,她曾荣获重庆能源集团“安全协管先进个人”、“十佳安全协管标兵”多次被矿评为“优秀共产党员”、“十佳操作能手”、“信访稳定先进个人”、“安全先进个人”、“星级通讯员”。

 
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